🟢 1. Pendahuluan
Dalam pengembangan sistem informasi, proses bisnis merupakan fondasi utama yang harus dipahami sebelum melakukan analisis dan perancangan sistem. Sistem informasi yang baik harus mampu mendukung aktivitas bisnis agar menjadi lebih cepat, efektif, efisien, dan terintegrasi.
Mahasiswa perlu memahami bagaimana sebuah organisasi menjalankan proses kerja, bagaimana data mengalir, siapa yang terlibat, serta masalah apa saja yang muncul dalam proses tersebut.
🟢 2. Pengertian Proses Bisnis
📌 Definisi Proses Bisnis
Proses bisnis adalah sekumpulan aktivitas atau pekerjaan yang saling berkaitan untuk menghasilkan layanan atau produk tertentu guna mencapai tujuan organisasi.
🔍 Narasi Penjelasan
Setiap organisasi memiliki proses bisnis yang berbeda sesuai bidangnya.
Contoh:
- Kampus → proses akademik
- Rumah sakit → pelayanan pasien
- Toko → penjualan barang
- Bank → transaksi keuangan
Proses bisnis menggambarkan:
- Siapa yang bekerja
- Apa yang dikerjakan
- Bagaimana proses berlangsung
- Data apa yang digunakan
🖼️ Ilustrasi Proses Bisnis
8
📊 Karakteristik Proses Bisnis
| Karakteristik | Penjelasan |
|---|---|
| Memiliki tujuan | Menghasilkan output tertentu |
| Terdiri dari aktivitas | Ada tahapan kerja |
| Melibatkan sumber daya | Manusia, data, teknologi |
| Memiliki input dan output | Data diproses menjadi informasi |
🟢 3. Komponen Proses Bisnis
📌 Komponen Utama
Sebuah proses bisnis umumnya terdiri dari:
- Input
- Aktivitas
- Output
- Pelaku
- Aturan bisnis
🔍 Narasi Penjelasan
Input
Data atau bahan yang digunakan dalam proses.
Aktivitas
Langkah kerja yang dilakukan.
Output
Hasil akhir proses.
Pelaku
Orang atau bagian yang menjalankan proses.
Aturan Bisnis
Ketentuan yang harus dipatuhi.
🖼️ Diagram Komponen Proses Bisnis
9
🟢 4. Jenis-Jenis Proses Bisnis
📌 Jenis Proses Bisnis
1. Proses Utama (Core Process)
Aktivitas utama organisasi.
2. Proses Pendukung (Support Process)
Mendukung proses utama.
3. Proses Manajemen
Mengatur dan mengendalikan organisasi.
🔍 Narasi Penjelasan
Contoh pada kampus:
| Jenis | Contoh |
|---|---|
| Core Process | Perkuliahan |
| Support Process | Keuangan |
| Management Process | Monitoring akademik |
🖼️ Ilustrasi Jenis Proses Bisnis
8
🟢 5. Tujuan Analisis Proses Bisnis
📌 Tujuan
Analisis proses bisnis dilakukan untuk:
- Memahami alur kerja organisasi
- Menemukan masalah
- Mengetahui kebutuhan sistem
- Meningkatkan efisiensi
🔍 Narasi Penjelasan
Tanpa analisis proses bisnis, sistem yang dibuat sering:
- Tidak sesuai kebutuhan
- Sulit digunakan
- Tidak efektif
- Menimbulkan masalah baru
📊 Manfaat Analisis Proses Bisnis
| Manfaat | Penjelasan |
|---|---|
| Efisiensi kerja | Mengurangi proses tidak perlu |
| Penghematan biaya | Mengurangi pemborosan |
| Integrasi data | Data lebih terstruktur |
| Otomatisasi | Mengurangi pekerjaan manual |
🟢 6. Identifikasi Masalah Sistem
📌 Definisi Identifikasi Masalah
Identifikasi masalah adalah proses menemukan kelemahan atau hambatan pada sistem yang sedang berjalan.
🔍 Narasi Penjelasan
Masalah dalam organisasi dapat berupa:
- Proses lambat
- Data tidak akurat
- Duplikasi data
- Human error
- Kehilangan data
- Sistem tidak terintegrasi
Tahap ini sangat penting karena menjadi dasar pengembangan sistem baru.
🖼️ Ilustrasi Permasalahan Sistem
8
🟢 7. Teknik Identifikasi Masalah
📌 Teknik Analisis
1. Observasi
Mengamati proses langsung.
2. Wawancara
Bertanya kepada pengguna sistem.
3. Kuesioner
Mengumpulkan pendapat banyak pengguna.
4. Dokumentasi
Mempelajari dokumen sistem.
🔍 Narasi Penjelasan
Seorang analis sistem harus memahami kondisi nyata organisasi sebelum membuat solusi.
Contoh:
- Mengamati proses absensi
- Wawancara bagian akademik
- Mengkaji laporan manual
🖼️ Teknik Pengumpulan Data
6
🟢 8. Framework PIECES
📌 Pengertian PIECES
PIECES digunakan untuk menganalisis masalah sistem.
PIECES:
- Performance
- Information
- Economy
- Control
- Efficiency
- Service
🔍 Narasi Penjelasan
Performance
Apakah sistem lambat?
Information
Apakah informasi akurat?
Economy
Apakah biaya terlalu besar?
Control
Apakah keamanan baik?
Efficiency
Apakah proses efisien?
Service
Apakah pelayanan memuaskan?
📊 Tabel Analisis PIECES
| Aspek | Contoh Masalah |
|---|---|
| Performance | Proses input lambat |
| Information | Data tidak akurat |
| Economy | Biaya cetak tinggi |
| Control | Tidak ada backup |
| Efficiency | Proses berulang |
| Service | Pelayanan lambat |
🖼️ Diagram PIECES Framework
8
🟢 9. Analisis Sistem Berjalan
📌 Sistem Berjalan (Current System)
Sistem berjalan adalah sistem yang sedang digunakan saat ini.
🔍 Narasi Penjelasan
Analis harus memahami:
- Alur kerja
- Dokumen yang digunakan
- Pengguna sistem
- Permasalahan sistem
Biasanya divisualisasikan menggunakan:
- Flowchart
- BPMN
- DFD
🖼️ Contoh Sistem Berjalan
8
🟢 10. Contoh Studi Kasus
📌 Studi Kasus Sistem Perpustakaan
Sistem Lama
- Pencatatan manual
- Peminjaman ditulis di buku
- Sulit mencari data buku
- Laporan lambat dibuat
Masalah yang Ditemukan
| Masalah | Dampak |
|---|---|
| Data hilang | Informasi tidak akurat |
| Proses lama | Pelayanan lambat |
| Duplikasi data | Database tidak rapi |
| Laporan manual | Membutuhkan waktu lama |
Solusi Sistem Baru
- Sistem berbasis komputer
- Database terintegrasi
- Pencarian otomatis
- Laporan otomatis
🖼️ Ilustrasi Sistem Perpustakaan
8
🟢 11. Pemodelan Proses Bisnis Sederhana
📌 Flow Proses Bisnis
Contoh proses peminjaman buku:
- Mahasiswa mencari buku
- Petugas memeriksa stok
- Buku dipinjam
- Data dicatat
- Buku dikembalikan
🖼️ Diagram Flow Proses
9
🟢 12. Tutorial Praktikum
💻 Praktikum 1 — Identifikasi Proses Bisnis
🎯 Tujuan
Mahasiswa mampu memahami proses bisnis organisasi.
📌 Langkah Praktikum
Langkah 1
Pilih organisasi:
- Kampus
- Minimarket
- Klinik
- Perpustakaan
Langkah 2
Identifikasi:
- Input
- Aktivitas
- Output
- Pelaku
Langkah 3
Buat tabel proses bisnis.
📊 Contoh Hasil
| Aktivitas | Pelaku | Output |
|---|---|---|
| Input nilai | Dosen | Nilai mahasiswa |
💻 Praktikum 2 — Analisis PIECES
🎯 Tujuan
Mahasiswa mampu menganalisis masalah sistem.
📌 Langkah Praktikum
- Pilih sistem:
- Absensi
- Penjualan
- Akademik
- Identifikasi masalah menggunakan PIECES.
- Buat rekomendasi solusi.
📊 Contoh Analisis
| PIECES | Masalah | Solusi |
|---|---|---|
| Performance | Lambat input data | Sistem online |
| Information | Data sering salah | Validasi otomatis |
🟢 13. Latihan Mahasiswa
🎯 Latihan Individu
- Jelaskan pengertian proses bisnis!
- Apa tujuan analisis proses bisnis?
- Jelaskan PIECES Framework!
- Sebutkan teknik identifikasi masalah!
🎯 Latihan Kelompok
Analisis proses bisnis:
- Sistem akademik
- Sistem kasir
- Sistem parkir
- Sistem absensi
Buat:
- Flow proses bisnis
- Identifikasi masalah
- Solusi sistem baru
🟢 14. Diskusi Kelas
📌 Topik Diskusi
- Mengapa proses bisnis harus dipahami sebelum membuat sistem?
- Apa akibat jika identifikasi masalah tidak tepat?
- Bagaimana teknologi membantu proses bisnis?
🟢 15. Kesimpulan
📌 Ringkasan Materi
Proses bisnis merupakan aktivitas utama organisasi yang harus dipahami sebelum membuat sistem informasi.
Tahapan penting:
- Memahami proses bisnis
- Mengidentifikasi masalah
- Mengumpulkan kebutuhan
- Menganalisis sistem berjalan
- Menentukan solusi sistem baru
Framework seperti PIECES membantu analis menemukan kelemahan sistem secara terstruktur.
🎯 Capaian Pembelajaran
Setelah mempelajari materi ini mahasiswa mampu:
✅ Memahami konsep proses bisnis
✅ Mengidentifikasi komponen proses bisnis
✅ Menganalisis masalah sistem
✅ Menggunakan PIECES Framework
✅ Membuat analisis proses bisnis sederhana
✅ Memberikan solusi terhadap masalah sistem informasi
